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奔驰车主维权案结果:西安利之星被罚100万元

2019-06-06 14:41 阅读习惯设置 评论(#)

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play 央视财经

  西安奔驰女车主维权案此前引发社会广泛关注。今天,西安市场监管局高新分局副局长刘林接受了央视记者的采访,对外通报了“奔驰女车主维权案处理结果”。

  西安利之星汽车有限公司被罚100万元!

  西安奔驰女车主维权案发生以后,西安市场监管局高新分局依法封存涉事奔驰车并委托第三方鉴定机构对车辆进行鉴定。

  结果显示,涉事奔驰车在出厂前,车辆发动机就存在装配质量缺陷,属于产品质量问题。

  西安市场监管局高新分局副局长 刘林:经法定机构检测鉴定,涉事奔驰车发动机曲轴箱多出一颗螺丝钉,发动机无拆修历史,曲轴箱破裂质量问题产生在装配过程之中。

  涉事车辆发动机在高速运转过程中,其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓,使该螺栓击破缸体,出现漏油情况。

  西安市场监管局高新分局副局长 刘林:经调查,西安市利之星主要存在两个问题:一是侵害了消费者的安全权;二是侵害了消费者的知情权和公平交易权。

  根据调查组和委托鉴定意见,西安利之星汽车有限公司有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品,依法处以罚款五十万元。

  另外,西安利之星公司在售车过程中,隐瞒有关信息误导消费者与陕西元胜汽车贸易有限公司签署垫款服务协议并支付服务费,从中获取收益。市场监管部门依据有关规定,处以最高限罚款五十万元。

  以上两项处罚合计罚款一百万元。

  陕西元胜汽车贸易有限公司涉嫌侵害消费者权益的违法行为已另案查处。 

  对梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司涉嫌销售不符合保障人身财产安全要求产品的行为,已移送有管辖权的部门处理。 

  消费者买到问题车怎么办?

  在奔驰维权事件的处理中,监管部门对西安利之星作出了相应的罚款。在产品生产过程中,难免会存在问题产品,消费者在购买类似汽车这种大件物品发生问题时,如何鉴定这个产品是否是问题产品?由谁来鉴定?消费者又该如何维权呢?

  中国消费者协会专家委员会专家 邱宝昌:商家在销售之前应该要做PDI检测(车辆售前检测证明),应该要把一个合格的产品销售出去。

  业内人士表示,当车主发现购买了疑似“问题车辆”,首先要咨询专业维修人员进行初步判断,如果倾向车辆存在质量问题,要和4S店、厂家沟通。

  如果双方有争议,可向各地的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构,请求出面调解,或者求助律师,依据法律有效维权。

  但目前对问题车辆的鉴定,仍存在耗时长、消费者需要自行承担检测费用等问题。

  通过此次奔驰车主维权事件,已有商家发布了高于国家三包政策的措施,例如:自开具零售发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内,如因产品质量问题需要更换主要零件,消费者可要求更换同款、同型号新车。

  专家表示,这样的措施对售后服务和消费者权益保护起到了一定推动作用。

  中国消费者协会专家委员会专家 邱宝昌:新车什么情况能够退货,我们看到这次西安奔驰事件,厂家主动表示只要涉及质量问题,多少天内就可以退,这个事件对售后服务、对消费者权益保护是一种推动。

责任编辑:霍琦


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